Izdelki MEO

Glasilo

Informacije o dostavi tvojega naročila

Želimo, da svoje naročilo prejmeš hitro, diskretno in zanesljivo. Zato pri MEO® pripisujemo velik pomen skrbni obdelavi pošiljk, zanesljivim logističnim partnerjem in preglednim pogojem dostave. Tukaj najdeš vse pomembne informacije o pošiljanju in dostavi tvojega naročila.

Časi dostave

Večina naših izdelkov je takoj na voljo. Znotraj Nemčije je čas dostave za takoj razpoložljive izdelke običajno 1–3 delovnih dni.

Naročila z izdelki, ki so takoj na voljo in jih prejmemo od ponedeljka do petka do 14:00, odpošljemo še isti delovni dan. Pogoj za to je, da je plačilo že izvedeno oziroma odobreno. Pri plačilu vnaprej se pošiljka odpošlje po prejemu plačila.

Aktualni rok dostave najdeš neposredno na strani zadevnega izdelka. Pri izdelkih, ki so začasno nedosegljivi, ali pri prednaročilih lahko veljajo drugačni roki dostave, kar bomo tam ustrezno navedli.

Ekspresna dostava

Če potrebuješ izdelek še posebej hitro, za številne izdelke ponujamo tudi ekspresno dostavo.

Razpoložljivost in predvideni rok dostave sta odvisna od posameznega izdelka, države dostave in izbranega ponudnika poštnih storitev. Glede na destinacijo sta ti na voljo DHL ali UPS z različnimi možnostmi dostave.

Razpoložljivi načini dostave in s tem povezani stroški se ti prikažejo med postopkom naročanja, še preden zavezujoče oddaš naročilo.

Stroški dostave

Naši stroški dostave so odvisni od teže, prostornine in destinacije tvojega naročila ter izbranega načina dostave.

Da bi lahko že pred oddajo naročila izračunal predvidene stroške, boš na vsaki strani izdelka pod »Stroški dostave« našel priročen kalkulator stroškov dostave. Preprosto izberi državo dostave in vpiši svojo poštno številko.

Seveda se ti bodo skupni stroški dostave tvojega naročila prikazali tudi med postopkom naročanja, še preden zavezujoče oddaš naročilo.

Mednarodne dostave

MEO® na splošno dostavlja po vsem svetu. Za mednarodno dostavo sodelujemo z našimi logističnimi partnerji DHL in UPS.

Čas dostave je odvisen od ciljne države, izbranega načina dostave (standardna ali ekspresna dostava) ter posameznega ponudnika dostavnih storitev.

V nekaterih državah ali regijah je dostava lahko omejena ali izključena zaradi mednarodnih embargov, vojnih konfliktov, uradnih omejitev ali pomanjkanja možnosti dostave.

Pri pošiljkah zunaj Evropske unije lahko nastanejo dodatne carinske dajatve, uvozni davki ali druge dajatve. Te nosi prejemnik in niso vključene v naše stroške pošiljanja. Upoštevaj tudi veljavne uvozne predpise tvoje ciljne države.

Diskretnost pri pošiljanju

Diskretnost ima pri MEO® najvišjo prioriteto. Zato vsa naročila pošiljamo v nevtralnih, varnih embalažah brez reklamnih natisov ali navedb vsebine.

Tudi podatki o pošiljatelju so diskretni: na pošiljki je namesto imena našega podjetja naveden nevtralen napis »Logistic Centre«.

Nihče od zunaj ne sme ugotoviti, katere izdelke si naročil. Tudi na izpisku tvojega plačila s kreditno kartico niso prikazane nobene informacije o kupljenih izdelkih.

Seveda lahko naročilo pošlješ tudi na naslov za dostavo, ki se razlikuje od tvojega naslova za izstavitev računa, na primer na tvoje delovno mesto ali na drug želeni naslov. Znotraj Nemčije je mogoča tudi dostava na DHL-pakirne postaje, če to omogoča izbrani način dostave.

Sledenje pošiljki

Takoj ko bo vaše naročilo odposlano, boste avtomatično prejeli potrditev o odpremi po e-pošti s povezavo za sledenje pošiljki.

S tem lahko kadarkoli preveriš trenutni status dostave pri zadevnem ponudniku poštnih storitev.

Če imaš uporabniški račun, boš informacije o svojem naročilu našel tudi v rubriki »Moja naročila«.

Delne dostave

Če posamezni izdelki iz tvojega naročila začasno niso na voljo, je v nekaterih primerih mogoča delna dostava.

V tem primeru lahko že razpoložljive izdelke pošljemo vnaprej, preostale izdelke pa dostavimo naknadno, takoj ko bodo spet na voljo.

Seveda ti zaradi delne dostave, ki jo bomo izvedli mi, ne bodo nastali dodatni stroški poštnine.

Varstvo podatkov in zasebnost

Zaupno ravnanje z tvojimi osebnimi podatki je za nas enako samoumevno kot diskretna dostava.

Tvoji osebni podatki se obdelujejo v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov in so zaščiteni pred nepooblaščenim dostopom. Naši zaposleni so zavezani k zaupnosti.

Več informacij o ravnanju z vašimi podatki najdete v naši izjavi o varstvu podatkov.

Poškodovane ali zamujene pošiljke

Če je vaš paket ob dostavi vidno poškodovan, vam priporočamo, da poškodbo po možnosti takoj dokumentirate pri dostavitelju. Koristne so tudi fotografije embalaže in po potrebi tudi vsebine.

Embalažo zaenkrat obdržite in se obrnite na našo službo za stranke, da bomo lahko preučili dogodek in skupaj z vami našli hitro rešitev.

Če se tvoja pošiljka nenavadno dolgo zamuja, lahko najprej preveriš trenutni status prek sledenja pošiljke. Naša služba za stranke ti bo z veseljem pomagala tudi pri morebitnem poizvedovanju pri ponudniku poštnih storitev.

Tvoje zakonske garancijske pravice seveda ostajajo nespremenjene.

Kontakt

Če imaš vprašanja glede rokov dostave, možnosti pošiljanja ali tvojega naročila, ti bo naša služba za stranke z veseljem pomagala.

MEO Vertriebs GmbH
Lise-Meitner-Str. 9
45699 Herten
Nemčija

E-pošta: [email protected]
Telefon: +49 2366 500 500

Naša služba za stranke je običajno dosegljiva od ponedeljka do petka med 8:00 in 16:30.

Za telefonska vprašanja veljajo običajni stroški povezave tvojega telefonskega operaterja. Pri klicih iz tujine lahko veljajo drugačne tarife.